L'objectif de ce projet est de développer une application CRM complète, spécifiquement conçue pour les équipes technico-commerciales. L'application combinera la gestion des relations clients avec des fonctionnalités adaptées à la vente de produits techniques. Elle couvrira la gestion des devis, des stocks, des commandes, des contrats, des paiements, ainsi que l'analyse des performances commerciales. L'objectif est d'optimiser les processus commerciaux tout en intégrant les aspects techniques des produits et services. Étapes de Développement
Objectif : Créer une base solide pour gérer les interactions avec les clients et les opportunités commerciales.
Gestion des contacts clients (informations personnelles, historiques de communication).
Suivi des opportunités de vente, création d'opportunités et gestion des devis techniques.
Suivi des contrats commerciaux, gestion des renouvellements.
Intégration des produits/services avec des spécifications techniques.
Communication intégrée (emails, appels téléphoniques, etc.).
Technologies : C++, Qt, SQLite ou MySQL.
Objectif : Développer un système pour créer des devis détaillés, incluant des informations techniques et commerciales. Fonctionnalités :
Création de devis personnalisés (produits/services avec descriptions techniques et prix).
Calcul automatique des prix selon remises, promotions ou options.
Suivi des devis (en attente, accepté, rejeté).
Gestion des retours et modifications des devis selon les retours clients.
Technologies : C++, Qt, SQLite ou MySQL.
Objectif : Gérer efficacement les stocks et les commandes des clients, tout en tenant compte des spécifications techniques des produits. Fonctionnalités :
Suivi des niveaux de stock et gestion des caractéristiques techniques des produits.
Suivi des commandes des clients (réception, traitement, livraison).
Prévisions de la demande en fonction des tendances de vente.
Gestion des retours de produits.
Technologies : C++, Qt, SQLite ou MySQL.
Objectif : Assurer un suivi détaillé des contrats clients et de leur gestion à long terme. Fonctionnalités :
Suivi des conditions des contrats (produits/services, durée, obligations).
Alertes pour les contrats arrivant à expiration.
Gestion des litiges et réclamations techniques ou commerciales.
Technologies : C++, Qt, SQLite ou MySQL.
Objectif : Permettre la génération de factures détaillées et le suivi des paiements. Fonctionnalités :
Création de factures détaillant les produits/services avec spécifications techniques.
Suivi des paiements et gestion des retards.
Gestion des remises et conditions de paiement spéciales.
Technologies : C++, Qt, SQLite ou MySQL.
Étape 6 : Gestion des Formations Techniques pour les Commerciaux
Objectif : Proposer une plateforme pour la formation continue des commerciaux sur les aspects techniques des produits. Fonctionnalités :
Création et gestion de modules de formation (vidéos, documents, tests).
Suivi des progrès et performances des commerciaux dans leurs formations.
Génération de rapports d’évaluation des compétences acquises.
Technologies : C++, Qt, SQLite.
Étape 7 : Analyse des Ventes et des Tendances des Produits
Objectif : Analyser les performances commerciales des produits techniques et anticiper les tendances du marché. Fonctionnalités :
Analyse des performances des produits (quantité vendue, retours clients).
Prévisions de la demande en fonction des tendances historiques.
Génération de rapports détaillés sur les ventes par produit, secteur, période, etc.
Technologies : C++, Qt, SQLite ou MySQL.
Étape 8 : Gestion des Réparations et du Support Technique
Objectif : Offrir un suivi efficace des demandes de réparation et du support technique. Fonctionnalités :
Suivi des demandes de réparation (description, produit concerné).
Affectation des tickets aux techniciens.
Suivi de l’état des réparations et des délais de traitement.
Technologies : C++, Qt, SQLite.
Étape 9 : Gestion des Retours Produits (RMA)
Objectif : Gérer les retours de produits, en intégrant les raisons techniques ou commerciales des retours. Fonctionnalités :
Identification des raisons de retour (défectuosité, erreur de commande).
Gestion des échanges ou remboursements.
Analyse des raisons de retour pour améliorer les produits.
Technologies : C++, Qt, SQLite.
Étape 10 : Prévisions des Ventes et Ajustement des Stratégies Commerciales
Objectif : Prévoir les ventes futures et ajuster les stratégies commerciales en conséquence. Fonctionnalités :
Utilisation des ventes passées pour prévoir les ventes futures.
Recommandations pour adapter les stocks et stratégies commerciales.
Génération de rapports de prévision pour orienter les décisions commerciales.
Technologies : C++, Qt, SQLite ou MySQL.
Idées Créatives pour l'Application
Intégration de la Business Intelligence : Utilisation de graphiques et de tableaux de bord pour visualiser les données commerciales en temps réel.
Notifications et Alertes Intelligentes : Mises à jour automatiques sur les nouveaux devis, contrats, et opportunités de vente via notifications.
Assistant Virtuel pour la Gestion des Tâches : Un chatbot intégré pour aider les commerciaux à suivre leurs tâches et priorités.
Analyse Prédictive : Utilisation d’algorithmes d'IA pour prévoir la demande et optimiser les stocks et les campagnes commerciales.